Het weer is je eigen risico, maar gesloten liften zijn de verantwoordelijkheid van de aanbieder. Bij een pakketreis geeft de pakketreizenwet recht op prijskorting wanneer een wezenlijk deel van de reis niet wordt geleverd, bijvoorbeeld wanneer het skigebied gesloten is, en in ernstige gevallen het recht om de koop te ontbinden. Sneeuwgarantie is iets anders: een vrijwillige belofte van de aanbieder, meestal om gratis om te boeken wanneer een bepaald aantal liften niet open is. Wat die waard is staat in de voorwaarden, niet in het woord.
Sneeuwgebrek is het onderwerp waar de meeste wintersporters het bij het verkeerde eind hebben, beide kanten op. Sommigen denken dat ze helemaal geen rechten hebben, anderen dat een groene berghelling recht geeft op geld terug. De waarheid ligt in een onderscheid dat eenvoudig te formuleren is: niemand heeft je sneeuw beloofd, maar iemand heeft je wel een geopend skigebied beloofd.
Pech of gebrek aan de reis?
De basis ligt in de pakketreisregelgeving: de aanbieder is verantwoordelijk voor de levering van alle onderdelen van de pakketreis, en bij een wintersportvakantie is het skiën geen detail, maar de kern. Daarom worden gesloten liften als een gebrek aan de reis beschouwd, terwijl de sneeuwkwaliteit op geopende pistes als weer wordt gezien.
Wat de sneeuwgarantie werkelijk belooft
Sneeuwgarantie klinkt als een belofte van sneeuw, maar is in de praktijk een belofte van omboeken. Een typische garantie houdt in dat als minder dan een bepaald aantal liften of pistes open is op een bepaalde datum voor vertrek, je mag wisselen naar een ander skigebied of een andere week zonder omboekkkosten.
Lees drie dingen in de garantie voordat je erop vertrouwt: welke drempel geldt (aantal open liften of pistes), op welk moment de beoordeling plaatsvindt, en wat je krijgt aangeboden: omboeken, tegoed of geld terug. Garanties die meerdere dagen voor vertrek worden beoordeeld, kunnen beide kanten op uitvallen als het weer laat omslaat.
Onthoud ook dat een sneeuwgarantie nooit je wettelijke rechten beperkt. Die kan alleen iets toevoegen bovenop de regels, nooit iets afnemen.
Daarom zijn hooggelegen skigebieden de beste bescherming
De beste sneeuwzekerheid koop je niet in de voorwaarden, maar in de keuze van je skigebied. Skigebieden met een hoge laagste skihoogte en gletsjerskiën blijven ook open in seizoenen waarin laaggelegen gebieden het moeilijk hebben. Reis je vroeg in december of laat in april, dan zijn bestemmingen als Obergurgl, Obertauern en Ischgl precies voor die situatie gemaakt. We hebben ze verzameld in de gids voor hooggelegen skigebieden.
- Plan vroege en late weken naar hooggelegen gebieden, midden in het seizoen redden de meeste skigebieden het prima.
- Check de laagste skihoogte van het skigebied, niet alleen de top. Het laagste deel sluit het eerst.
- Volg het officiële liftrapport van het skigebied in de dagen voor vertrek en maak een screenshot als de situatie er slecht uitziet. Dat is je bewijs bij een latere klacht.
- Meld het gebrek ter plaatse, schriftelijk als dat mogelijk is. Een klacht die pas thuis wordt ingediend staat zwakker.
Wil je het risico vanaf het begin minimaliseren? Vergelijk verblijven met skipas in sneeuwzekere skigebieden met hoge pistes, het hele seizoen.
Hooggelegen skigebieden Bekijk alle skigebieden Wanneer boeken?Veelgestelde vragen
Lees verder
De rechten bij gebreken aan een verblijf met skipas volgen uit de Nederlandse wetgeving. Sneeuwgaranties zijn eigen voorwaarden van de aanbieders en verschillen per aanbieder. Deze pagina bevat algemene informatie en is geen juridisch advies.